Zarezerwuj miejsce
Strona główna > Regulamin serwisu

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

poprzez serwis internetowy dostępny pod adresem www.staybuddy.pl

I. Informacje podstawowe

  1. Podmiotem odpowiedzialnym za serwis internetowy www.staybuddy.pl („Serwis”) jest Staybuddy sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lipska 8, 30-721 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000994556, NIP 6793249794, REGON 523292526 („STAYBUDDY”).
  2. Kontakt z STAYBUDDY możliwy jest w następujący sposób:
    1. listownie na adres: ul. Lipska 8, 30-721 Kraków,
    2. poprzez adres e-mail: hey@staybuddy.pl,
    3. telefonicznie: +48 12 306 56 99.
  3. Niniejszy Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną poprzez Serwis, sposób i formę zawierania Umów zakwaterowania za pośrednictwem Serwisu oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
  4. Regulamin jest udostępniony w Serwisie, w sposób zapewniający każdemu Użytkownikowi możliwość zapoznania się z jego treścią.

II. Definicje

Używane w niniejszym dokumencie definicje mają następujące znaczenie:

  • Operator płatności – podmiot świadczący obsługę płatności online – Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, o kapitale zakładowym w wysokości 2 205 500 PLN (w całości wpłaconym), NIP 585-13-51-185; wpisana do rejestru dostawców usług płatniczych pod numerem IP17/2013, do rejestru instytucji pożyczkowych pod numerem RIP000109, do rejestru pośredników kredytowych pod numerem RPK002057, do rejestru przedsiębiorców telekomunikacyjnych pod numerem 11050;
  • OWU – Ogólne Warunki Umowy Zakwaterowania, udostępniane przed zawarciem Umowy zakwaterowania w Serwisie;
  • Panel Użytkownika – funkcjonalność Serwisu, do której dostęp posiadają osoby, które zawarły ze STAYBUDDY Umowę zakwaterowania;
  • Pliki cookies – dane informatyczne przechowywane na urządzeniu końcowym Użytkownika, za pomocą którego korzysta on z Serwisu, zawierające dane o korzystaniu z Serwisu – szczegółowe zasady funkcjonowania Plików cookies określa Polityka cookies udostępniana w Serwisie;
  • Regulamin – niniejszy dokument;
  • RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
  • Serwis – serwis internetowy dostępny pod adresem www.staybuddy.pl, obejmujący m.in. takie funkcjonalności jak System Rezerwacji oraz Panel Użytkownika;
  • STAYBUDDY – usługodawca w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. Staybuddy sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Lipska 8, 30-721 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000994556, NIP 6793249794, REGON 523292526, będąca właścicielem Serwisu;
  • System Rezerwacji – funkcjonalność Serwisu pozwalająca na zawarcie Umowy zakwaterowania;
  • Umowa zakwaterowania – umowa zakwaterowania zawierana drogą elektroniczną pomiędzy Użytkownikiem a Staybuddy Andersa P.S.A. z siedzibą w Krakowie, ul. Lipska 8, 30-721 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001154163, NIP 6793275751, REGON 526285024, dotycząca zakwaterowania w akademiku położonym w Krakowie, os. Kościuszkowskie 1c;
  • Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi, których wykonanie następuje bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
  • Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.

III. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. STAYBUDDY świadczy usługi drogą elektroniczną, a w szczególności:
    1. Usługę „Formularz kontaktowy”,
    2. Usługę „System Rezerwacji”,
    3. Usługę „Panel Użytkownika”,
    4. Usługę „Informacje marketingowe”,
    5. Usługę „Formularz o charakterze incydentalnym” – czyli udostępnienie przez STAYBUDDY określonego rodzaju informacji.
  2. Usługi świadczone drogą elektroniczną przez STAYBUDDY mają charakter nieodpłatny.
  3. Usługa „Formularz kontaktowy”:
    • polega na umożliwieniu Użytkownikom kontaktowania się ze STAYBUDDY za pomocą formularza kontaktowego udostępnionego w Serwisie;
    • wysłanie wiadomości przez Formularz kontaktowy jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, która ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia przez STAYBUDDY odpowiedzi;
    • podanie adresu elektronicznego lub numeru telefonu jest niezbędne w celu korzystania z usługi „Formularz kontaktowy”.
  4. Usługa „System Rezerwacji”:
    • polega na umożliwieniu Użytkownikowi zawarcia za pośrednictwem Serwisu Umowy zakwaterowania;
    • w ramach Usługi STAYBUDDY udostępnia Użytkownikowi OWU lub inne dokumenty, z którymi Użytkownik zobowiązany jest się zapoznać;
    • uznaje się, że umowa o świadczenie usługi „System Rezerwacji” zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą uruchomienia w Serwisie zakładki https://staybuddy.pl/rezerwacja/, zaś zostaje rozwiązana z chwilą opuszczenia Systemu Rezerwacji;
    • sposób i forma zawarcia Umowy zakwaterowania zostały opisane w punkcie IV poniżej.
  5. Usługa „Panel Użytkownika”:
    • usługa ma charakter obligatoryjny dla Użytkowników, którzy zawarli Umowę zakwaterowania;
    • usługa jest świadczona przez okres obowiązywania Umowy zakwaterowania oraz przez okres przetwarzania danych osobowych zgodnie z Polityką prywatności;
    • zawierając Umowę zakwaterowania za pośrednictwem Systemu Rezerwacji Użytkownik musi wyrazić zgodę na utworzenie konta w Panelu Użytkownika, co jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
  6. Usługa „Informacje marketingowe”:
    • usługa „Informacje marketingowe” jest dostarczaniem wiadomości wybraną przez Użytkownika drogą (e-mail, SMS, połączenie głosowe) z najnowszymi informacjami związanymi z tematyką strony internetowej STAYBUDDY, które mogą zawierać informację promocyjną lub handlową;
    • informację promocyjną lub handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji;
    • podanie adresu elektronicznego lub numeru telefonu, a tym samym wyrażenie zgody na otrzymywanie od STAYBUDDY informacji handlowych środkami komunikacji elektronicznej zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, jest niezbędne w celu korzystania z usługi „Informacje marketingowe”;
    • Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować ze skutkiem natychmiastowym z otrzymywania „Informacji marketingowych”, informując o tym STAYBUDDY w dowolnej formie – np. pisemnie, telefonicznie, pocztą e-mail lub poprzez Panel Użytkownika. Rezygnacja jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dotyczącej „Informacji marketingowych”.
  7. Usługa „Formularz o charakterze incydentalnym”:
    • polega na przekazaniu Użytkownikowi określonej informacji, w tym informacji handlowej;
    • wysłanie formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, która ulega rozwiązaniu z chwilą udzielenia przez STAYBUDDY odpowiedzi;
    • podanie adresu elektronicznego lub numeru telefonu jest niezbędne w celu korzystania z usługi „Formularz o charakterze incydentalnym”.

IV. Sposób i forma zawarcia Umowy zakwaterowania

  1. Umowa zakwaterowania zawierana jest w formie dokumentowej za pośrednictwem strony internetowej https://staybuddy.pl/ (na odległość).
  2. Celem zawarcia Umowy Użytkownik powinien na stronie internetowej https://staybuddy.pl/:
    • wybrać dostępny typ Apartamentu (Stay Solo, Buddy Duo, Buddy Suite, Buddy Trio, Buddy Quad, Buddy Quad Prime, Buddy Nest, Buddy Trio Ease lub Solo Ease) oraz jego preferowany rodzaj;
    • wybrać Okres zakwaterowania;
    • określić, czy chce wygenerować zaproszenie do wspólnego zamieszkania w Pokoju/Apartamencie dla innych osób, zgodnie z procedurą opisaną w §2 ust. 7 OWU udostępnionych w Systemie Rezerwacji, przy czym w przypadku wyboru Apartamentu typu Buddy Nest wygenerowanie ww. zaproszenia jest obligatoryjne (szczegółowe zasady dotyczące Umowy w przypadku Buddy Nest określa §2 ust. 8 OWU);
    • uzupełnić swoje dane osobowe (imię, nazwisko, numer PESEL lub – gdy ten numer nie został nadany – numer paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu potwierdzającego tożsamość, adres, adres e-mail, numer telefonu, płeć oraz obywatelstwo) oraz inne informacje, które Użytkownik może dodać dobrowolnie;
    • opcjonalnie wybrać Dodatki i uzupełnić wymagane w związku z tym informacje;
    • pobrać, zapoznać się i zaakceptować obligatoryjnie OWU wraz z załącznikami, Politykę Prywatności i niniejszy Regulamin oraz zaakceptować fakt, że zawarcie Umowy wiąże się z automatycznym stworzeniem dla Użytkownika konta w Panelu Użytkownika;
    • kliknąć przycisk „Zawieram umowę z obowiązkiem zapłaty”, w wyniku czego Użytkownik zostanie przekierowany do płatności obsługiwanej przez Operatora płatności.
  3. Z chwilą wyboru typu Apartamentu, Okresu zakwaterowania oraz wskazania informacji dot. liczby osób, z jakimi Użytkownik chce zostać zakwaterowany, wybrane przez niego miejsce zostaje zarezerwowane na czas niezbędny do zawarcia Umowy zakwaterowania wynoszący 60 min. Jeżeli w okresie ważności formularza określonej powyżej Użytkownik nie sfinalizuje procesu zawarcia Umowy zakwaterowania, wprowadzone przez Użytkownika dane zostaną usunięte, a rezerwacja miejsca w Apartamencie wygaśnie. Jeżeli Użytkownik zawrze Umowę zakwaterowania, klikając przycisk „Zawieram umowę z obowiązkiem zapłaty”, okres rezerwacji zostanie wydłużony o kolejne 60 minut celem dokonania przez Użytkownika płatności za pośrednictwem Operatora płatności.
  4. Umowa zakwaterowania zawierana jest pod warunkiem dokonania płatności. Za pośrednictwem Operatora płatności można dokonać płatności przez jedną z dostępnych form, tj.:
    • karty płatnicze: Visa, Mastercard;
    • Blik;
    • portfele elektroniczne Google Pay / Apple Pay;
    • szybki przelew.

    Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

  5. Zasady odstąpienia od Umowy zakwaterowania oraz sposób rozliczeń z tego tytułu wynikających określa OWU.

V. Prawa i obowiązki STAYBUDDY

  1. STAYBUDDY może czasowo zawiesić możliwość korzystania z Serwisu, w szczególności w celu przeprowadzenia niezbędnych napraw, konserwacji oraz rozbudowy. Zaplanowane przerwy w dostępie do Serwisu nie wymagają uprzedniego powiadomienia Użytkowników.
  2. STAYBUDDY ma prawo do zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług drogą elektroniczną bez wcześniejszego powiadomienia Użytkowników, jeżeli wystąpią okoliczności mające wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność Serwisu.
  3. STAYBUDDY nie jest zobowiązana do sprawdzania przekazywanych, przechowywanych lub udostępnianych treści, które zostały wprowadzone przez Użytkownika do systemów teleinformatycznych STAYBUDDY. W razie pozyskania wiarygodnej informacji bądź urzędowego zawiadomienia o bezprawnym charakterze takiej treści bądź działalności z nią związanej, STAYBUDDY może usunąć taką treść i/lub zawiesić dostęp Użytkownikowi do świadczonych usług. W takim przypadku STAYBUDDY nie ponosi odpowiedzialności za usunięcie treści, o której mowa w niniejszym ustępie, ani za zawieszenie dostępu do usług na podstawie niniejszego ustępu.

VI. Prawa i obowiązki Użytkowników

  1. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej STAYBUDDY oraz osób trzecich.
  3. Użytkownik obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do zaniechania:
    • nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych STAYBUDDY lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów teleinformatycznych STAYBUDDY, a także wszelkich innych działań, które prowadzą do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych STAYBUDDY;
    • korzystania z usług świadczonych przez STAYBUDDY w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami STAYBUDDY;
    • udostępniania danych do logowania do usług świadczonych przez STAYBUDDY osobom nieuprawnionym;
    • dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych STAYBUDDY treści o charakterze bezprawnym.
  5. Użytkownikowi przysługuje prawo do wniesienia reklamacji na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.

VII. Wymagania techniczne

  1. Prawidłowe korzystanie z Serwisu przez Użytkownika wymaga spełnienia następujących warunków technicznych po stronie Użytkownika:
    • dostęp do sieci Internet;
    • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki cookies oraz JavaScript;
    • włączona obsługa plików cookies w przeglądarce internetowej.
  2. Warunkiem zawarcia Umowy zakwaterowania oraz posiadania Panelu Użytkownika jest posiadanie przez Użytkownika przez cały okres obowiązywania Umowy zakwaterowania adresu e-mail.
  3. STAYBUDDY rekomenduje, aby urządzenie Użytkownika, za pomocą którego korzysta on z Serwisu, było zabezpieczone w szczególności poprzez:
    • system antywirusowy z najnowszą wersją definicji wirusów i uaktualnień;
    • zaporę bezpieczeństwa (firewall);
    • oprogramowanie umożliwiające podgląd plików w formacie PDF.
  4. STAYBUDDY informuje, że:
    • korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie;
    • istnieje ryzyko ataku hackerskiego;

    przy czym STAYBUDDY oświadcza, że stosuje zabezpieczenia mające na celu uniemożliwienie wystąpienia wyżej wymienionych okoliczności.

  5. STAYBUDDY wykorzystuje Pliki cookies w celu:
    • zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu (cookies niezbędne);
    • zapamiętania preferencji Użytkownika (cookies preferencji);
    • analizy sposobu korzystania z Serwisu (cookies analityczne);
    • dopasowania treści reklamowych (cookies marketingowe).

    Szczegółowe zasady wykorzystywania Plików cookies zostały opisane w Polityce cookies dostępnej pod adresem www.staybuddy.pl/polityka-cookies.

VIII. Odpowiedzialność STAYBUDDY

  1. STAYBUDDY nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług w sposób sprzeczny z powszechnie obowiązującym prawem, dobrymi obyczajami bądź w inny sposób niezgodny z niniejszym Regulaminem.
  2. STAYBUDDY nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane korzystaniem z usług przez osobę nieuprawnioną, która na skutek działania lub zaniechania Użytkownika uzyskała dostęp do usług świadczonych przez STAYBUDDY.

IX. Prawa własności intelektualnej

  1. Treści publikowane w Serwisie podlegają ochronie prawnej, w tym w szczególności przepisów ustawy z 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów ustawy z 30 czerwca 2000 roku Prawo własności przemysłowej.
  2. Użytkownik Serwisu nie jest uprawniony do kopiowania treści udostępnionych w Serwisie ani ich udostępniania osobom trzecim w innym celu aniżeli informacyjny.

X. Dane osobowe

Dane osobowe Użytkowników korzystających z Serwisu są przetwarzane na zasadach opisanych w Polityce prywatności, udostępnionej w Serwisie pod linkiem www.staybuddy.pl/polityka-prywatnosci/.

XI. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych przez STAYBUDDY można składać pisemnie na adres STAYBUDDY (ul. Lipska 8, 30-721 Kraków) lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: hey@staybuddy.pl. Zaleca się podanie przez Użytkownika w opisie reklamacji: informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości, żądania Użytkownika oraz danych kontaktowych składającego reklamację.
  2. STAYBUDDY rozpatruje reklamacje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni licząc od dnia jej wniesienia. Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, STAYBUDDY w tym terminie powiadamia reklamującego o przyczynach opóźnienia, a także przewidywanym, niezbędnym terminie rozpatrzenia reklamacji.

XII. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od 1 czerwca 2026 roku.
  2. Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie, w tym w szczególności w przypadku zmiany obowiązujących przepisów lub ich interpretacji, wprowadzania nowych funkcjonalności Serwisu. Aktualna treść Regulaminu jest publikowana w Serwisie pod linkiem https://staybuddy.pl/regulamin/.
  3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie będą miały przepisy prawa, w tym w szczególności ustawy z 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną.